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REGIONE PIEMONTE - COVID 19

Covid 19, la Regione Piemonte ha istituito un numero di Whatsapp per informazioni

Il 334 6681342 è operativo da oggi

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3346681342, il numero di Whatsapp della Regione Piemonte

L’assessorato alla Sanità della Regione Piemonte ha attivato un numero dedicato via Whatsapp 334-6681342 per dare informazioni sul Covid19 ed in questa fase sul rilascio della certificazione verde (“Green pass”). Il servizio è operativo da oggi e sarà attivo 365 giorni all’anno 24 ore al giorno.

Il cittadino accedendo al 334 6681342 potrà sapere come funziona il certificato verde, come ottenerlo e dove utilizzarlo, cosa fare in caso di mancata generazione del green pass (green pass help) per ciascuna delle condizioni previste dalla normativa (vaccinazione, tampone molecolare o rapido e avvenuta guarigione da Covid). «Abbiamo deciso di aprire un nuovo canale informativo Whatsapp, la chat più utilizzata al mondo con 2 miliardi di utenti attivi. Una scelta non casuale, perché è largamente usato anche dai più anziani, così possiamo fornire informazioni in modo rapido ed in tempo reale. Questo numero si aggiunge al call center per l’emergenza (numero verde 800.95.77.95) ed ai servizi telematici tra cui la piattaforma COVID e quella per l’attuazione della campagna di vaccinazione (www.ilpiemontetivaccina.it) che si sono rilevati particolarmente efficaci nella gestione della pandemia», afferma l’assessore alla Sanità della Regione Piemonte, Luigi Genesio Icardi.

Lo sviluppo del progetto è stato affidato alla Etinet di Savigliano, che sta portando avanti da oltre un anno una piattaforma conversazionale per imprese e pubbliche amministrazioni basata proprio su Whatsapp e sviluppato il sistema di risposta automatico in collaborazione con CSI Piemonte e la piattaforma di gestione delle comunicazioni. «Stiamo lavorando anche all’integrazione di un servizio che fornisca al cittadino, che li richiede, i dati aggiornati quotidianamente su contagiati, guariti, ricoveri e altre statistiche. Nei prossimi mesi, il servizio sarà ulteriormente evoluto, adottando un sistema che riconosca le domande aperte e porti l’utente alla risposta più coerente ed estendendo il perimetro dei servizi informativi offerti: come consultare i dati di sintesi del contagio della malattia e l’avanzamento della campagna di vaccinazione» sottolinea l’assessore Icardi.

Il sistema potrà essere esteso in un secondo tempo per attività di notifica e di richiamo degli appuntamenti legati al sistema sanità (visite, vaccinazioni), attività che oggi vengono svolte via SMS. Per attivare il servizio nella fase pilota è sufficiente salvare il numero 334 6681342 sulla rubrica dello smartphone - nominandolo “Regione Piemonte” - e inviare un messaggio tramite Whatsapp. Con questo il cittadino accetta di entrare nella lista dei contatti Whatsapp della Regione Piemonte; il trattamento dei dati che lo riguardano; e di non poter né chiamare, né inviare SMS al di fuori del canale Whatsapp. Il post di benvenuto proporrà le opzioni disponibili di approfondimento (es. Green pass / green pass dove / Green pass bancone) con un link Click To Call per richiamare velocemente il numero della Regione, funzionalità molto utile sui messaggi inoltrati ad utenti che ancora non conoscano il servizio. Per disattivare il servizio relativo alla prima fase pilota è sufficiente cancellare dalla rubrica dello smartphone il numero di Regione Piemonte.

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